Se a reprodução funciona com o Symfonium aberto, mas tem cortes, engasga ou para quando você apaga a tela, o telefone pode estar restringindo a atividade em segundo plano.
Por que a reprodução em segundo plano pode falhar
Seção intitulada “Por que a reprodução em segundo plano pode falhar”Alguns fabricantes adicionam ao Android funções de economia de bateria e limpeza de aplicativos. Elas podem limitar ou encerrar aplicativos em segundo plano, mesmo quando você espera que continuem funcionando. Os controles variam conforme o fabricante e a versão do Android. Não existe uma única configuração que cubra todos os telefones.
Encontre o guia para seu telefone
Seção intitulada “Encontre o guia para seu telefone”Don’t kill my app! reúne problemas de atividade em segundo plano e soluções por fabricante. Comece pelo guia do seu telefone e siga as instruções que correspondem à sua versão do Android. Aplique ao Symfonium as alterações específicas para aplicativos.
Por exemplo:
- Xiaomi, Redmi ou POCO: O guia da Xiaomi explica Autostart, Background autostart e o bloqueio de um aplicativo na tela de aplicativos recentes. Defina também a política de economia de bateria do Symfonium como No restrictions.
- Samsung: O guia da Samsung explica Sleeping apps e Deep sleeping apps. Remova o Symfonium dessas listas e adicione-o a Never sleeping apps, se a opção estiver disponível. Verifique também se a política de uso da bateria do aplicativo é Unrestricted.
- Outros fabricantes: Selecione sua marca no Don’t kill my app! e procure aplicativos protegidos, permissões de atividade em segundo plano e configurações de limpeza automática.
Verifique as configurações de uso em segundo plano do Android
Seção intitulada “Verifique as configurações de uso em segundo plano do Android”Os controles do fabricante podem ser separados das restrições de bateria do próprio Android. Nas configurações do telefone, abra a lista de aplicativos e selecione Symfonium. Procure as configurações de bateria, uso da bateria pelo aplicativo ou a seção equivalente de atividade em segundo plano.
Permita o uso em segundo plano e selecione Unrestricted, No restrictions ou Don’t optimize, conforme as opções oferecidas pelo telefone.
Verifique aplicativos de limpeza e teste novamente
Seção intitulada “Verifique aplicativos de limpeza e teste novamente”Verifique também qualquer aplicativo de economia de bateria, limpeza ou otimização que você instalou. Exclua o Symfonium da limpeza automática. Se você reproduz por uma VPN, verifique também as restrições em segundo plano do aplicativo VPN.
Desative temporariamente a economia de bateria e teste a reprodução novamente com a tela apagada. Se o problema voltar após uma atualização do sistema, verifique essas configurações de novo.
Se a reprodução ainda tiver cortes ou engasgos
Seção intitulada “Se a reprodução ainda tiver cortes ou engasgos”As restrições de bateria são uma possível causa. Mude uma coisa de cada vez e reproduza a mesma faixa para identificar o problema.
- Somente em streaming: Experimente a mesma faixa no cache offline. Se a cópia offline reproduzir corretamente, verifique a conexão Wi-Fi ou móvel, a VPN e o servidor. Uma conexão lenta ou interrompida pode deixar a reprodução aguardando dados de áudio.
- Somente com Bluetooth: Experimente o alto-falante do telefone ou fones com fio. Se a reprodução funcionar corretamente, reconecte o dispositivo Bluetooth. Se necessário, remova-o das configurações Bluetooth do Android e faça o pareamento novamente.
- Uma única faixa ou sempre no mesmo ponto: Teste o mesmo arquivo em outro reprodutor. Um arquivo danificado ou um problema de armazenamento pode estar envolvido. Se ele estiver em um cartão SD, experimente uma cópia no armazenamento interno do telefone.
- Ao usar efeitos de áudio: Desative temporariamente o equalizador e outros processamentos de áudio, incluindo efeitos de outros aplicativos. Se você aumentou Tamanho do bloco do equalizador, reduza o valor em Configurações > Configurações da reprodução > Configurações avançadas. Valores mais altos podem aumentar o uso da CPU. Consulte as configurações avançadas de reprodução.
- Quando outro aplicativo emite um som: Chamadas, instruções de navegação e outros aplicativos podem interromper a música ao solicitar o foco de áudio. Verifique as configurações de foco de áudio do Symfonium se a interrupção acontecer depois desses eventos.
- Durante a transmissão: Consulte o guia de solução de problemas de Chromecast e UPnP. A conexão de rede do renderizador também pode causar interrupções.
O problema continua?
Seção intitulada “O problema continua?”Reúna registros recentes e abra uma solicitação de suporte. Inclua o modelo do telefone, a versão do Android, a saída de reprodução e o provedor de mídia. Informe se a tela estava apagada, se uma cópia offline também falhou e quais verificações acima você tentou.