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Thema: Support

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Support
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Seiten zu diesem Thema

Alben werden nicht wie erwartet zusammengeführt oder getrennt

1

Erfahre, wie Symfonium Alben gruppiert, warum sie zusammengeführt oder getrennt werden und welche Tags und Einstellungen der Medienquelle die Trennung steuern.

Streaming-Probleme mit Chromecast oder UPnP

2

Behebe Streaming-Probleme mit Chromecast oder UPnP, die durch DNS, VPN-Zugriff oder eine erforderliche Proxy-Wiedergabe entstehen.

Fehler 404 bei der Anmeldung bei einem Cloud-Dienst

3

Behebe Rückleitungen bei der Anmeldung bei einem Cloud-Dienst, die eine 404-Seite öffnen, statt zu Symfonium zurückzukehren.

Log-Dateien erfassen und ein Problem melden

4

Erfasse aussagekräftige Symfonium-Log-Dateien, beschreibe das Problem klar und übermittle alles, was der Support zur Untersuchung benötigt.

Lizenz-FAQ und Fehlerbehebung

5

Erfahre, wie Symfonium-Lizenzen funktionieren und wie du Probleme mit Google Play-Konten, Aktivierung, Wiederherstellung, Netzwerk sowie Ko-fi- und PayPro-Lizenzen behebst.

Wiedergabe stoppt unerwartet oder Vorschaubilder verschwinden

6

So behebst du unerwartete Wiedergabestopps und verschwindende Vorschaubilder, die durch die Akkuoptimierung von Android oder Einstellungen des Bildcaches verursacht werden.

Plex zeigt keine Stimmungen, Stile oder andere Albumdaten an

7

So behebst du fehlende Stimmungen, Stile und Album-Metadaten in Plex, indem du in Symfonium die vollständige Plex-Synchronisierung aktivierst.

Symfonium verbraucht viel Akku

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Erfahre, warum Symfonium mehr Akku verbrauchen kann, unter anderem beim Durchleiten von Kodi-Medien und bei passwortgeschützten Servern.

Hilfe erhalten und Feedback geben

9

Finde den richtigen Kanal für Symfonium-Support und Funktionsanfragen und erfahre, warum eine Bewertung im Play Store kein direktes Gespräch ersetzen kann.

Hintergrundbenachrichtigungen ausblenden

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Blende ausgewählte Symfonium-Hintergrundbenachrichtigungen über die Android-Benachrichtigungseinstellungen aus und beachte dabei das Verhalten von Wear OS.

Dateien sicher mit dem Support teilen

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Teile Dateien sicher vom Smartphone, Computer oder direkt aus Symfonium mit dem Support, wenn Log-Dateien oder Beispieldateien benötigt werden.

Symfonium-Datenschutzerklärung

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Lies die Symfonium-Datenschutzerklärung zu App-Nutzungsstatistiken, Absturzberichten, Website-Cookies, E-Mails, Zahlungen und Änderungen der Richtlinie.