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Sujet : Support

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Support
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Pages sur ce sujet

Les albums ne sont pas fusionnés ou séparés comme prévu

1

Comprenez comment Symfonium regroupe les albums et quels tags ou réglages contrôlent leur séparation.

Problèmes de diffusion avec Chromecast ou UPnP

2

Corrigez les problèmes de diffusion Chromecast et UPnP liés au DNS, au VPN ou à la lecture via proxy.

Erreur 404 avec l'authentification cloud

3

Corrigez les connexions aux fournisseurs cloud qui ouvrent une page 404 au lieu de revenir à Symfonium.

Comment collecter les journaux et ouvrir un ticket

4

Capturez des journaux Symfonium utiles, documentez clairement le problème et envoyez tout ce dont le support a besoin pour l'analyser.

FAQ sur les licences et dépannage

5

Comprenez le fonctionnement des licences Symfonium et résolvez les problèmes de compte Google Play, d'activation, de restauration, de réseau et de licences Ko-fi et PayPro.

Coupures, saccades ou arrêts de lecture

6

Corrigez les interruptions de lecture en supprimant les restrictions Android en arrière-plan et en vérifiant le réseau, la sortie audio et les fichiers musicaux.

Les miniatures disparaissent

7

Corrigez les miniatures qui disparaissent à cause du nettoyage automatique du cache et configurez le cache d'images persistant de Symfonium.

Plex n'affiche pas les ambiances ou données d'album

8

Corrigez les ambiances, styles et données d’album Plex manquants en activant la synchronisation complète.

Consommation de batterie lors de la diffusion depuis Kodi

9

Comprenez pourquoi la diffusion depuis un serveur Kodi protégé peut consommer plus de batterie et quand Symfonium doit relayer l’audio.

Obtenir de l’aide et partager vos retours

10

Trouvez le canal adapté pour vos questions sur Symfonium, le support et les demandes de fonctionnalités, et comprenez pourquoi un contact direct devrait précéder un avis sur le Play Store.

Masquer les notifications en arrière-plan

11

Masquez certaines notifications en arrière-plan de Symfonium depuis les paramètres de notification d’Android, tout en tenant compte du fonctionnement de Wear OS.

Partage sécurisé de fichiers avec le support

12

Partagez des fichiers en toute sécurité avec le support Symfonium depuis le téléphone, l'ordinateur ou l'application.

Politique de confidentialité de Symfonium

13

Lisez la politique de confidentialité de Symfonium concernant statistiques, crashs, cookies, e-mails et paiements.