Si la lecture fonctionne lorsque Symfonium est ouvert, mais présente des coupures, des saccades ou s’arrête après l’extinction de l’écran, votre téléphone peut restreindre l’activité en arrière-plan.
Pourquoi la lecture en arrière-plan peut échouer
Section intitulée « Pourquoi la lecture en arrière-plan peut échouer »Certains fabricants ajoutent à Android des fonctions d’économie de batterie et de nettoyage des applications. Elles peuvent limiter ou arrêter les applications en arrière-plan, même lorsque vous souhaitez qu’elles continuent à fonctionner. Les contrôles varient selon le fabricant et la version d’Android. Aucun réglage unique ne couvre donc tous les téléphones.
Trouvez le guide de votre téléphone
Section intitulée « Trouvez le guide de votre téléphone »Don’t kill my app! rassemble les problèmes d’activité en arrière-plan et leurs solutions par fabricant. Commencez par le guide de votre téléphone et suivez les instructions adaptées à votre version d’Android. Appliquez les modifications propres aux applications à Symfonium.
Par exemple :
- Xiaomi, Redmi ou POCO : Le guide Xiaomi présente Autostart, Background autostart et le verrouillage d’une application dans l’écran des applications récentes. Réglez également la politique d’économie de batterie de Symfonium sur No restrictions.
- Samsung : Le guide Samsung présente Sleeping apps et Deep sleeping apps. Retirez Symfonium de ces listes et ajoutez-le à Never sleeping apps si cette option est disponible. Vérifiez aussi que sa politique d’utilisation de la batterie est Unrestricted.
- Autres fabricants : Sélectionnez votre marque sur Don’t kill my app! et recherchez les applications protégées, les autorisations d’activité en arrière-plan et les paramètres de nettoyage automatique.
Vérifiez les paramètres Android d’utilisation en arrière-plan
Section intitulée « Vérifiez les paramètres Android d’utilisation en arrière-plan »Les contrôles du fabricant peuvent être distincts des restrictions de batterie d’Android. Dans les paramètres du téléphone, ouvrez la liste des applications et sélectionnez Symfonium. Recherchez les réglages de batterie, d’utilisation de la batterie par l’application ou la rubrique équivalente d’activité en arrière-plan.
Autorisez l’utilisation en arrière-plan et choisissez Unrestricted, No restrictions ou Don’t optimize, selon les options proposées par votre téléphone.
Vérifiez les applications de nettoyage et testez à nouveau
Section intitulée « Vérifiez les applications de nettoyage et testez à nouveau »Vérifiez également les applications d’économie de batterie, de nettoyage ou d’optimisation que vous avez installées. Excluez Symfonium du nettoyage automatique. Si vous utilisez un VPN pour la lecture en streaming, vérifiez aussi les restrictions en arrière-plan de l’application VPN.
Désactivez temporairement l’économiseur de batterie et testez à nouveau la lecture avec l’écran éteint. Si le problème revient après une mise à jour du système, vérifiez de nouveau ces paramètres.
Si la lecture présente encore des coupures ou des saccades
Section intitulée « Si la lecture présente encore des coupures ou des saccades »Les restrictions de batterie sont une cause possible. Modifiez un seul élément à la fois et rejouez la même piste pour cerner le problème.
- Uniquement en streaming : Essayez la même piste depuis le cache hors ligne. Si la copie hors ligne se lit correctement, vérifiez votre connexion Wi-Fi ou mobile, votre VPN et votre serveur. Une connexion lente ou interrompue peut laisser la lecture en attente de données audio.
- Uniquement en Bluetooth : Essayez le haut-parleur du téléphone ou un casque filaire. Si la lecture fonctionne correctement, reconnectez votre appareil Bluetooth. Si nécessaire, oubliez-le dans les paramètres Bluetooth d’Android et associez-le à nouveau.
- Une seule piste ou toujours au même endroit : Testez le même fichier dans un autre lecteur. Un fichier endommagé ou un problème de stockage peut être en cause. S’il se trouve sur une carte SD, essayez une copie dans le stockage interne du téléphone.
- Avec des effets audio : Désactivez temporairement l’égaliseur et les autres traitements audio, y compris les effets d’autres applications. Si vous avez augmenté Taille de bloc de l’égaliseur, réduisez cette valeur dans Paramètres > Paramètres de la lecture > Paramètres avancés. Des valeurs élevées peuvent augmenter l’utilisation du processeur. Consultez les paramètres avancés de lecture.
- Lorsqu’une autre application émet un son : Les appels, les indications de navigation et d’autres applications peuvent interrompre la musique en demandant le focus audio. Vérifiez les paramètres de focus audio de Symfonium si l’interruption suit ces événements.
- Pendant la diffusion : Consultez le guide de dépannage Chromecast et UPnP. La connexion réseau du lecteur peut également provoquer des interruptions.
Le problème persiste ?
Section intitulée « Le problème persiste ? »Collectez des journaux récents et ouvrez une demande de support. Indiquez le modèle du téléphone, la version d’Android, la sortie de lecture et le fournisseur de médias. Précisez si l’écran était éteint, si une copie hors ligne présentait aussi le problème et quelles vérifications ci-dessus vous avez effectuées.