Partage sécurisé de fichiers avec le support

Symfonium propose une façon sécurisée de partager des fichiers avec le support afin que seul le support puisse y accéder. Cela améliore la confidentialité et simplifie le processus.

Depuis votre téléphone ou votre ordinateur

Ouvrez la page de partage sécurisé de fichiers de Symfonium, puis glissez-déposez les fichiers à partager.

Ajoutez une description contenant votre pseudo du forum ou un élément que vous communiquerez aussi au support afin qu’il puisse retrouver vos fichiers.

Appuyez ensuite sur Submit.

Depuis Symfonium

Nécessite v7.1+

Vous pouvez téléverser les journaux directement depuis l’application.

Utilisez le bouton Partager les journaux avec le support pour les journaux actuels.

Pour les journaux précédents, utilisez le bouton de téléversement dans Gérer les fichiers générés par Symfonium.

Remplissez le champ de description avec votre pseudo du forum ou un élément que vous communiquerez aussi au support afin qu’il puisse retrouver vos fichiers.

Notes sur le téléversement

• Personne ne surveille les fichiers téléversés. Mentionnez dans votre message sur le forum ou votre e-mail que vous avez envoyé quelque chose, et indiquez la description utilisée.
• Les fichiers sont automatiquement supprimés après quelques jours, n’attendez donc pas avant d’ouvrir un ticket.
• Vous pouvez partager des journaux, mais aussi tout fichier lié au problème, comme des fichiers audio pour les problèmes de tags ou des vidéos montrant le problème.
• Seul le support peut accéder aux fichiers. Ne l’utilisez pas comme plateforme générale de partage de fichiers.

Pages liées

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